Erabiltzaile-izena: Pasahitza: Konektatu Pasahitza galdu duzu?

Guri buruz

Erosketa orga

 

0 produktu erosi

Gure zerbitzuen bermeak argi eta garbi

Gure zerbitzuek kalitate onena eta balio gehigarria handia eskaintzen dutela argi daukagun arren zerbitzuaren inguruan hainbat berme ezartzea erabaki dugu, zerbitzurik onena eskaintzeko dugun konpromezua argi ikus dadin..


30 egunez doan frogatu

Oso gutxi dira gure zerbitzuak kontratu ondoren pozik geratu ez dinerak. Dena den, gure zerbitzuak doan frogatzeko aukera ematea ona dela uste dugu.

Horrexegatik, gure hosting eta reseller zerbitzuak frogatu nahi badituzu, orain ezer ordaindu gabe ezta ordainketa daturik eman gabe egin dezakezu. Modu normalean kontratatu eta zerbitzuaren kontratu epe gisa 30 egunez doan frogatu aukeratzea nahikoa da.


Diru itzulketa bermea

Gure zerbitzu guztiek Diru Itzulketa Berme eskuzabala dute, merkatuko onenetarikoa dena.

Gure hosting eta reseller planek 45 eguneko diru-itzulketa bermea dute. Cloud zerbitzari eta zerbitzari dedikatuen kasuan 15 eguneko da.

Hosting eta reseller planen kasuan ordaindu duzun guztia itzuliko dizugu. Cloud zerbitzuen kasuan aurreratu diguzun baina oraindik kontsumitu ez duzuna bueltatuko dizugu. Zerbitzari dedikatuen kasuan ordaindutako guztia aktibazio gastu diren 50 € ezik itzuliko dizugu.

Zerbitzuen Kontrataziorako Baldintza Orokorretan eta zerbitzu bakoitzaren Baldintza Partikularretan duzu informazio gehiago.


Sarearen %99,9-ko disponibilitate bermea

Normalean sarearen disponibilitatea %99,99 edo handiagoa izaten da, baina kalitatezko zerbitzua eskaintzeko dugun konpromezua argi utzi nahi dugu sarearen %99,9-ko disponibilitatea bermatuz. Sarearen disponibilitatea %99,9 baino txikiagoa bada ondorengo taularen arabera bezeroa konpentsatuko dugu:

Hileko disponibilitatea Konpentsazioa
99,9% edo gehiago hileko zenbatekoaren 0%
99%-tik 99,89%-ra hileko zenbatekoaren 5%
98%-tik 98,99%-ra hileko zenbatekoaren 25%
96%-tik 97,99%-ra hileko zenbatekoaren 50%
90%-tik 95,99%-ra hileko zenbatekoaren 75%
90% baino gutxiago hileko zenbatekoaren 100%

Disponibilitate gabeko denbora bezeroak intzidentzia jakinarazten digun unean kontatzen hasten da


Kontsulten berehalako erantzunen bermea

Gure bezero arreta bizkorra eta eraginkorra da. Ordutegei komertzialean normalean ordu bat baino lehen erantzun ohi dugu. Ordutegi komertzialetik kanpora, denbora gehiago behar izaten dugu, dena den kontsulta urgente guztiak 12 ordu baino lehen erantzuten ditugu.

Kontsulta urgenteak bezeroak bere bezero guneko Laguntza ataletik prioritate handia aukeratuz bidaltzen dituenak dira.

Agindutako betetzen ez badugu abono bat egingo dizugu. Zure kontsulta erantzuteko 12 eta 24 ordu bitartean behar baditugu afektaturiko zerbitzuaren hileko kuotaren %25 ordainduko dizugu. 24 ordu baino gehiago behar badugu %50 ordainduko dizugu.

Espainia Mexiko Kolonbia Peru Ekuador Txile Europa Erresuma Batua Euskara
© Ekostat Informatica, S.L. - Lege-oharra Prezioa EUR-tan (€) eta %21.00-eko BEZ gabe ageri dira
Zure esperientzia hobetzeko cookiak erabiltzen ditugu. Informazio gehiago Ados Ez nago ados